Política de envío

 

En apneafin.com, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para garantizar que sus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrará nuestra política de envío detallada.

1. Opciones y Tarifas de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades:

  • Envío Estándar: Entrega en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • Envío Exprés: Entrega en un plazo de 1 a 3  días hábiles. (Solicítalo a nuestro Whatsapp antes de cerrar tu compra)

Nuestros socios comerciales para envio de productos son DHL y FedEx. Utilizamos para los envíos estándar la que menor tiempo ofrezca según la dirección de entrega. Para servicio exprés utilizamos DHL. Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, el destino y el método de envío seleccionado. Las tarifas exactas se mostrarán en el momento de la compra. 

2. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Confirmación del Pedido: Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del envío y el número de seguimiento.

3. Seguimiento del Envío

Todos los pedidos enviados incluyen un número de seguimiento. Puede rastrear el estado de su envío a través del enlace proporcionado en la confirmación del envío o ingresando el número de seguimiento en el sitio web del transportista.

4. Destinos de Envío

Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio nacional. No realizamos envíos internacionales en este momento. Si tiene alguna consulta sobre envíos a ubicaciones específicas, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente.

5. Problemas con el Envío

  • Retrasos en la Entrega: Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para asistencia.
  • Paquetes Perdidos o Dañados: En caso de que su paquete se pierda o llegue dañado, por favor infórmenos inmediatamente. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.

6. Cambios en la Dirección de Envío

Una vez generada la guía del envió, su nuevo producto ya se encuentra en resguardo con la empresa de transporte. Por tanto  deberá comunicarse con la empresa de transporte para solicitar el cambio de dirección o solicitar que llegue a un centro de distribución en su ciudad. En Apneafin no podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido ha sido entregado a los transportistas. 

7. Política de Reembolso y Devolución

Para información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor consulte la sección de Política de Devolución en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su envío, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en el correo servicioaclientes@apneafin.com o llamando al (+52) 55 1998 7877.